MONITOR DE QUALIDADE (CALL CENTER)

 

 

 

👉 CARGO

 

MONITOR DE QUALIDADE (CALL CENTER)

 

👉 CIDADE / UF

 

• Recife/PE

👉 EMPRESA

 

• Confidencial

👉 DESCRIÇÃO DO CARGO

 

• Realizar tarefas pertinentes a função
• Realizar a escuta de ligações e realizar pontuações se necessário, de medidas corretivas;
• Gerar o relatório de monitoria;
• Aplicar Feedback (ao negociador de acordo com a avaliação feita); 
• Sugerir pontos de melhorias e ações motivacionais;
• Elaborar dossiê (conforme solicitação do contratante para análise da qualidade);
• Auditar perdas e quebras de acordo;
• Apoiar as atividades de desenvolvimento de equipes, no que cabe aos treinamentos de monitoria
• da qualidade; 
• Participar da integração funcional dos novos colaboradores;
• Realizar calibragem de monitoria da gestão;
• Dar suporte as equipes das financeiras.
• 
  

👉 REQUISITOS

• Atenção Concentrada; 
• Ensino Médio completo; 
• Disponibilidade imediata; 
• Experiência na função; 
• Experiência com atendimento ao cliente. 
• 
  

👉 REMUNERAÇÃO (Salário e Benefícios)

• Salário compatível com a função; 
• Vale-refeição R$ 22,00 por dia
• Vale Transporte
• Plano de Saúde e odonto Hapvida 50% pago pela empresa (após 3 meses) 
• Plantão Psicologógico
• Ginástica Laboral
• Parceria com instituições de lazer e educação
• Day off (Uma folguinha massa no mês do seu aniversário)

👉 JORNADA DE TRABALHO

 

• Não Informada

 

👉 PRAZO DE ENVIO DO CURRÍCULO

 

16/03/2024 - Ou até atigir o máximo de currículos recebidos

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