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ANALISTA SUPORTE JR N1

Vagas ConoscoOportunidades de emprego

Remoto/BRA Empresa Confidencial global.

Sobre a empresa

Empresa Confidencial

Principais atividades

Atender e registrar solicitações de usuários no sistema de gerenciamento de chamados.
Categorizar e priorizar chamados conforme as regras e os critérios estabelecidos pelo cliente.
Orientar os usuários quando as solicitações estiverem fora do escopo contratado.
Realizar atendimentos e solucionar chamados por telefone e acesso remoto.
Esclarecer dúvidas relacionadas à infraestrutura de TI e à utilização dos recursos tecnológicos.
Atender incidentes relacionados a acessos indevidos, vírus e reinstalação de softwares.
Registrar e encaminhar chamados relacionados a hardware, software, infraestrutura, solicitações de serviços, atendimentos presenciais e recuperação de dados.
Solucionar chamados elegíveis para FCR (First Call Resolution), buscando a resolução no primeiro contato.
Registrar e abrir tickets de incidentes críticos para escalonamento às equipes responsáveis.

Requisitos

Ensino superior incompleto ou em andamento em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Salário e benefícios

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.

Jornada

global.

Como se candidatar

Envie seu currículo até 31/12/2026.

Use o botão Enviar currículo e siga as instruções.

Enviar currículo Entrar no grupo de oportunidades

Atualizado em 31/12/2026 · Consulte sempre as informações da empresa antes de enviar seus dados.