ANALISTA DE ATENDIMENTO JR
💻 Home Office • Remoto • Brasil
📌 Sobre a Empresa
Empresa confidencial com atuação nacional e foco em atendimento remoto.
📋 Responsabilidades
- Realizar atendimento técnico aos clientes via ticket, chat e/ou outros canais;
- Diagnosticar problemas técnicos relacionados à plataforma;
- Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e boas práticas de uso;
- Registrar atendimentos de forma clara e estruturada;
- Escalar casos mais complexos quando necessário;
- Acompanhar os tickets até a resolução.
✅ Requisitos
- Pensamento analítico para investigar causa raiz;
- Organização de prioridades e respeito a SLA;
- Postura proativa na busca por soluções;
- Interesse em aprender constantemente;
- Senso de responsabilidade com a experiência do cliente.
🎁 Benefícios
Home Office;
Auxílio Home Office;
Vale alimentação/refeição (Pluxee);
Convênio médico e odontológico (Sulamerica);
Hospital Digital (Conexa);
Seguro de Vida (Prudential);
Auxílio creche para filhos menores que cinco (5) anos;
Wellhub;
Parceria com Open English;
🕒 Jornada
100% Home Office
