📌 Sobre a Empresa
Empresa confidencial com atuação nacional e foco em atendimento remoto.
📋 Responsabilidades
- Conduzir estratégias e iniciativas que reduzam os índices de churn em sua carteira de clientes;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell no dia a dia com empresas clientes;
- Monitorar e garantir a satisfação das empresas que usam a VExpenses e estão sob a sua responsabilidade;
- Participar de reuniões com clientes, acompanhando as suas expectativas frente ao valor ofertado pelas soluções da VExpenses;
- Acompanhar alguns dos nossos clientes Key Accounts, realizando contatos frequentes de modo a construir relacionamentos e identificar questões a serem tratadas.
✅ Requisitos
- Organização: esperamos que você consiga se organizar em meio a diversas informações de diferentes clientes da sua carteira;
- Capacidade de negociação: no dia a dia, essa habilidade certamente te ajudará a combinar prazos e definir próximos passos;
- Empatia: esperamos que, diante da paixão por ajudar, você consiga impactar verdadeiramente as empresas que estiverem com você;
- Trabalho em equipe: será essencial para a construção de novos processos e estratégias, oferecendo insights valiosos para novas soluções;
- Boa comunicação: garantirá uma experiência fluida para o cliente, trazendo confiança, permitindo um bom relacionamento;
- Experiência como CSM, Analista de Sucesso do Cliente ou correlatas: nessa oportunidade, buscamos pessoas que já tenham trabalhado na área de Sucesso do Cliente, especialmente junto a empresas de alto ticket-médio!
🎁 Benefícios
Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância);
Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional;
Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;
Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;
Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);
Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
Acesso ao WellHub e TotalPass, com várias soluções de bem-estar;
Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;
Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;
Ambiente descontraído e colaborativo;
Dress-code livre no dia a dia;
Acesso a plano odontológico;
Licença-maternidade e paternidade estendidas;
Dayoff de aniversário;
Muito aprendizado e crescimento!
🕒 Jornada
100% Home Office
