AGENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
💻 Home Office • Remoto • Brasil
📌 Sobre a Empresa
Empresa confidencial com atuação nacional e foco em atendimento remoto.
📋 Responsabilidades
- Para atendimento e suporte aos nossos usuários e varejistas, apoiando em:
- dúvidas e solicitações gerais;
- reclamações e resolução de problemas identificados na usabilidade do produto;
- Conseguir identificar, analisar e solucionar problemas apresentados;
- Encaminhamento de problemas complexos para as áreas responsáveis;
- Análise das ocorrências relacionadas ao serviço;
- Elaborar e acompanhar estratégias para resolução de problemas para e junto aos clientes e usuários, identificando e solucionando gargalos operacionais;
- Sugerir e Implementar melhorias de processos no atendimento e correções nos sistemas;
✅ Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B (como um diferencial);
- Espírito de colaboração, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças;
- Ter boa comunicação (oral e escrita), ter empatia, ser didáticX e paciente ao explicar e ouvir;
- Escuta ativa e Resiliência;
- Ser propositivX;
- Ter visão analítica
🎁 Benefícios
Modelo de contratação CLT;
Remuneração competitiva;
Pensando no seu bem-estar e no de toda sua família, oferecemos plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente;
Convênio Odontológico
Cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam o Pix Parcelado
Day off no dia do seu aniversário
Vale Alimentação/Refeição (cartão Ifood Beneficios)
Modelo flexível de trabalho, pois atuamos no modelo híbrido e temos um espaço para quem preferir trabalhar alguns dias da semana presencialmente.
Wellhub
🕒 Jornada
100% Home Office
