ASSISTENTE DE SUPORTE
💻 Home Office • Remoto • Brasil
📌 Sobre a Empresa
Empresa confidencial com atuação nacional e foco em atendimento remoto.
📋 Responsabilidades
- Colaborar com a equipe para melhorar processos e documentar soluções recorrentes.
- Realizar atendimento a clientes (Unimeds) para registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos.
- Identificar e classificar demandas, encaminhando-as para as áreas responsáveis quando necessário.
- Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
- Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso dos sistemas da empresa.
✅ Requisitos
- Formação: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas como Administração, Tecnologia da Informação ou correlatas).
- Habilidades Técnicas:
- Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão (ex.: Zoho, Jira, Freshdesk ou similares).
- Familiaridade com pacotes de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace.
- Noções de TI, incluindo uso básico de sistemas operacionais e navegadores.
- Habilidades Comportamentais:
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.
- Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.
- Certificações e Cursos (Desejável):
- Cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Certificações como ITIL Foundation ou similares (diferencial).
- Conhecimento básico sobre processos de gestão de saúde (desejável).
🎁 Benefícios
Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Vale Alimentação/Refeição;
Totalpass;
Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes;
Seguro de Vida;
Day off no mês do aniversário;
Bolsa de estudos;
Auxílio Home Office;
Vale transporte;
Auxílio Estacionamento;
Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
🕒 Jornada
100% Home Office
